고객이 검색창에 원하는 상품을 입력했다고 칩시다.
내 상품이 첫 페이지 아니라 한참 뒤에 노출된다면 얼마나 많은 매출을 기대할 수 있을까요? 

온라인 구매가 가격 비교가 아닌 검색을 통한 직관적인 구매로 바뀌면서 검색 시 상품 노출 순위는 무엇보다 중요해졌습니다. 고객이 내 상품을 잘 찾을 수 있도록 하는 것, 우리는 그것을 ‘발견성’이라고 부릅니다.
이 글에서는 쿠팡에서 발견성을 높이려면 어떻게 해야하는지 알려드리도록 하겠습니다. 잘 따라오세요.  

 

쿠팡 검색엔진이 작동하는 원리 

우선 쿠팡 검색엔진이 어떻게 상품을 찾아내는지 그 원리를 알아야 합니다. 쿠팡은 고객이 원하는 상품을 찾아 빠르게 구매할 수 있도록 정확한 검색 결과를 제공하고자 노력합니다. 가장 구매하기 좋은 상품을 가장 상위에 두어야 고객들이 다시 쿠팡에 와서 구매하고 싶어지겠죠? 정확하고 공정한 검색 결과를 위해 쿠팡 검색엔진은 원하는 상품과 검색 결과가 얼마나 일치하는지(검색 정확도), 고객이 얼마나 많이 클릭하는지(사용자 선호도), 상품정보가 얼마나 충실한지(상품정보 충실도), 판매가 잘 되는 상품인지(판매실적) 등을 고려합니다. 그러면 어떻게 해야 검색 결과 상위에 노출될 수 있을까요?  

 

발견성을 높이는 세 가지 요소 

검색어
검색어 입력은 고객이 상품을 찾는 가장 기본적인 방법이지만 판매자가 가장 소홀하기 쉬운 부분이기도 합니다. 검색어는 카테고리, 상품명, 구매옵션/검색옵션과 함께 쿠팡 검색엔진이 내 상품을 찾는 중요한 정보입니다. 제대로 된 검색어를 잘 입력하면 고객이 내 상품을 더 잘 찾을 수 있습니다. 형태, 소재, 스타일, 특징 등 내 상품을 찾을 때 필요한 단어를 최대 40개까지 입력할 수 있습니다. 단, 카테고리나 상품명을 중복 입력할 필요는 없습니다.   

검색어하면 일단 뭔가 상상력을 발휘해서 기가 막힌 단어를 찾아내야 하는 것처럼 어렵게 생각하는 경향이 있어요. 고객들이 내 상품을 찾을 때 어떤 단어를 입력할까 고민드시죠? 우선 쿠팡에서 검증된 자동완성검색어와 연관검색어를 입력해보세요. 검색어를 입력할 때 검색창 아래로 보이는 단어인 ‘자동완성검색어’는 이미 쿠팡 고객들이 많이 찾아본 단어들이예요. 검색결과 아래 보이는 ‘연관검색어’도 마찬가지죠. 힘들게 새로운 걸 고민하지 마시고 이미 검증된 단어는 빠뜨리지 말고 입력해보세요. 바퀴신발을 팔던 판매자는 자동완성검색어에 나오는 ‘바퀴달린신발’을 추가한 후 주간 매출이 50% 이상 상승하기도 했답니다.   

더 나아가 포털사이트에서 연관검색어를 찾아보는 것도 좋습니다. 그렇다고 타 브랜드나 연관성 없는 유행어를 넣으면 노출되지 않을 수 있으니 유의하시구요.  

   

검색옵션/구매옵션
쿠팡 고객들은 검색 결과에서 검색필터를 적극적으로 활용하는 경향이 있어요. 큰 범주의 검색어를 입력해 원하는 상품들을 모은 다음, 그 안에서 좀 더 좁혀 자신이 원하는 상품을 찾는 식입니다. 그러니 검색옵션을 정확히 입력해야 고객들이 내 상품을 찾을 수 있는 확률이 높아지는 건 당연하겠죠?  

쿠팡에는 두 가지 옵션이 있습니다. 하나는 구매옵, 다른 하나는 검색옵션입니다. 구매옵션은 고객들이 구매할 때 선택하는 값입니다. 검색옵션은 고객들이 검색할 때 쓰는 필터값입니다. 구매옵션도 필터값으로 쓰이므로 정확히 입력해야 하지만 검색옵션은 재질, 색상, 크기 등 고객들이 원하는 대로 찾을 수 있도록 좀 더 꼼꼼하게, 많이 입력할수록 유리합니다.  

 

카테고리
쿠팡 검색엔진은 카테고리도 검색어로 인식합니다. 양말 서랍장에 신발이 들어있거나 수저통에 연필이 있으면 찾을 수 없겠죠? 상품명과 카테고리와 같은 기본적인 이름표를 소홀히 하는 판매자가 의외로 많습니다. 정확한 카테고리 입력은 기본. 잊지마세요. 기본을 잘 지켜야 내 상품이 구석에 처박히는 일을 막을 수 있습니다.  

 

그 외 놓치지 말아야 할 것들 

필터 영역 최상위에 있는 것을 가만히 지켜보면 고객들이 어떤 필터를 가장 선호하는지 알 수 있습니다. 쿠런티나 무료배송 필터는 단시간에 효과를 기대하기 보다 꾸준하게 노출해야 효과를 볼 수 있다는 걸 유의하세요. 

쿠런티
쿠런티도 검색필터에 속합니다. 로켓배송 못지 않게 쿠런티로 필터링하는 고객이 많습니다. 온라인 최저가 상품이라면 쿠런티를 등록해보세요. 쿠런티를 적용한 판매자님들이 인터뷰에서 말합니다. 쿠런티 상품은 매출이 평균 50%, 최대 300%까지 상승하기도 했다고요.  

무료배송
무료배송 필터를 이용하는 고객들은 정말로 많습니다. 쿠팡은 테스트를 통해 판매자가 유료배송을 선택할 때보다 조건부 무료배송을 선택할 때, 평균 매출이 최고 33%까지 상승하는 결과를 확인했습니다. 의심이 든다면? 전 상품을 무료배송으로 돌려보세요. 놀라운 결과를 경험할 수 있을 겁니다.  

쿠팡 검색 랭킹 올리는 방법, 어렵지 않습니다. 기본에 충실하는 것이 최선입니다. 게임의 룰을 알아야 게임에서 이길 수 있다는 것, 기억하세요.